El Palacio de Hierro aumenta 30% su productividad y alcanza 99.96% de exactitud de inventario con el WMS de Blue Yonder y la experiencia de Netlogistik

El Palacio De Hierro
Conoce al protagonista del cambio
¿Cuáles fueron los beneficios clave obtenidos?
¿Cuál fue la tecnología con la que obtuvieron estos beneficios?
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¿Cómo fue el proceso de implementación?

Solución implementada:

Blue Yonder

Conoce al protagonista del cambio

Grupo El Palacio de Hierro, es una cadena de tiendas de lujo con un rápido crecimiento en todo México, fue fundada en 1888, con sede en la Ciudad de México y con más de 135 años siendo uno de los primeros almacenes en el país, cuenta con:

  • 15 tiendas departamentales de formato a gran escala

  • 2 La Boutique Palacio

  • 2 Casa Palacio

  • 2 outlets

  • 149 boutiques independientes de marcas en exclusiva

En donde ofrece lujo, estilo y una experiencia de compra superior a sus clientes.

El Palacio de Hierro, opera un Centro de Distribución de 40,000 m² en la Zona Metropolitana de la Ciudad de México, desde donde distribuye mercancía a más de 100 puntos de venta a nivel nacional y gestiona actividades como:

  • Recibo de proveedores

  • Almacenamiento

  • Cross-docking

  • Resurtido de tiendas

  • Entregas a domicilio

  • Logística inversa

En el año 2005, El Palacio de Hierro implementó por primera vez el sistema de administración de almacenes WMS de Blue Yonder con ayuda de Netlogistik, un partner global de Blue Yonder que cuenta con más de 20 años de experiencia implementando su WMS y tienen más de 400 almacenes implementados en 25 países con la tecnología de Blue Yonder.

¿Cuáles fueron los beneficios de El Palacio de Hierro después de implementar
el sistema de administración de almacenes WMS de Blue Yonder?

 
  • 30% de mejora en tiempos de entrega al cliente

    30% de mejora en tiempos
    de entrega al cliente

  • Aumento del 59% en capacidad de recepción del CEDIS

    Aumento del 59% en capacidad
    de recepción del CEDIS

  • 25% de mejora en tiempos de entrega en almacén

    25% de mejora en tiempos
    de entrega en almacén

  • Aumento del 30% en productividad laboral, con ahorros anuales de $580,000 dólares

    Aumento del 30% en
    productividad laboral    ,
    con ahorros anuales
    de $580,000 dólares

  • Exactitud de 99.78% en procesos de picking

    Exactitud de 99.78%
    en procesos de picking

  • Reducción del 67% en tiempos de planeación de picking

    Reducción del 67% en tiempos
    de planeación de picking

  • Exactitud de 99.96% en inventario

    Exactitud de 99.96%
    en inventario

  • 100% de visibilidad del inventario

    100% de visibilidad
    del inventario

¿Por qué El Palacio de Hierro eligió el sistema de administración de almacenes WMS de Blue Yonder?

En 2005, El Palacio de Hierro implementó por primera vez el WMS de Blue Yonder y durante casi una década, el sistema se mantuvo sin actualizaciones, a pesar de que la operación del CEDIS creció más de 350%. Esto empezó a generar problemas:

  • Tiempos de respuesta cada vez más lentos

  • Caídas del sistema de hasta 36 horas

  • Afectaciones en la recepción de proveedores

  • Afectaciones los procesos de picking y entregas a tiendas

Ante el reto de un crecimiento todavía mayor (más de 500% en transacciones proyectadas hacia años futuros), la empresa analizó sus opciones. Una de ellas era actualizar la versión antigua del sistema, que ya tenía 15 versiones de atraso.

Finalmente, El Palacio de Hierro decidió dar el salto a la versión más reciente del WMS de Blue Yonder (líder en los tres cuadrantes de Gartner), de la mano de Netlogistik quien cuenta con más de 5 premios a la excelencia en retail, por estas razones clave:

  1. Cumplía con todos los requerimientos funcionales

  2. No implicaba inversión adicional en licencias, ya que estaban al día con el mantenimiento

  3. Netlogistik conocía a fondo su operación, después de casi una década trabajando juntos

  4. Netlogistik ha sido reconocida por su excelencia en soluciones de gestión de almacenes, obteniendo dos de las acreditaciones más importantes otorgadas por Blue Yonder en esta área:

    • Blue Yonder Accredited Partner for Warehouse Management (WM) Solutions

    • Blue Yonder Global Advanced Company Accreditation for Warehouse Management System (WMS)

  5. Tienen a más de 300 consultores y desarrolladores certificados en soluciones de de Blue Yonder que brindan soporte 24/7 en inglés y español

En voz del cliente

Quote

  • “El beneficio más significativo para nuestra organización fue lograr una estabilidad operativa, gracias a la herramienta de Blue Yonder. En el pasado, solíamos experimentar importantes averías operacionales que llevaban las operaciones a un punto muerto. Desde la implementación con Netlogistik, hemos conseguido esa estabilidad”.

    Director de Logística y Servicios Especiales,
    El Palacio de Hierro

  • “Los procesos en el Centro de Distribución han mejorado significativamente los niveles de servicio y cumplimiento en la entrega de productos a nuestros clientes y tiendas mediante la implementación del WMS de Blue Yonder y el apoyo y soporte de Netlogistik”.

    Operaciones Logísticas,
    El Palacio de Hierro

Así fue el proceso de El Palacio de Hierro implementando el sistema de administración de almacenes WMS de Blue Yonder

La actualización del sistema de administración de almacenes WMS de Blue Yonder, se realizó con el acompañamiento cercano de Netlogistik, quien aportó su experiencia, consultoría y soporte continuo para garantizar un proyecto sin interrupciones y con adopción inmediata, gracias a su metodología ATOS y a su programa de gestión del cambio que ofrece sin costo, para facilitar la adopción de nuevas prácticas en las empresas.

El nuevo sistema permitió centralizar el 70% de las compras de la compañía, asegurar la continuidad del negocio con cero bajas del sistema y dotar al CEDIS de mayor eficiencia en:

  • Procesos de recibo

  • Almacenamiento

  • Picking

  • Consolidación de mercancías

  • Cross-docking

  • Devoluciones

Tras la implementación, El Palacio de Hierro logró mayor exactitud, productividad y trazabilidad en toda la operación, reduciendo errores y mejorando el nivel de servicio a clientes y tiendas. El impacto fue tal, que la compañía quedó preparada para soportar un crecimiento proyectado de 521% en transacciones, con una plataforma moderna y robusta que asegura la continuidad operativa para los próximos años.

Solución implementada:

Blue Yonder
Así fue el proceso de El Palacio de Hierro implementando el sistema de administración de almacenes WMS de Blue Yonder
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